在（zài）知乎或（huò）者产品（pǐn）经（jīng）理的相（xiàng）关社区里，可以（yǐ）经（jīng）常看（kàn）到这样一（yī）个（gè）争论--什么样的产品经理才是好的（de）产品经理。
有人说是能做（zuò）出牛逼产品的，有人（rén）说懂（dǒng）人性懂心理学（xué）的，还（hái）有人说是管得（dé）了项（xiàng）目，沟通得了需求的，各（gè）种回答（dá）五花八门，好像都有自己的道理（lǐ）。但话说（shuō）回（huí）来，好的产品经理在整个互联网行业应该算是一票难求，可遇而（ér）不可得，这（zhè）就好比每（měi）个产品经理都（dōu）希望（wàng）自己（jǐ）成为产（chǎn）品大神，但这（zhè）世上也（yě）不就只有一个乔布（bù）斯么。对于这个行业的大多（duō）数从业者（zhě）来说，如何做一个合格的产品经理（lǐ），恐怕是一个更加切合实际的问题（tí），也是我（wǒ）们所（suǒ）有（yǒu）产（chǎn）品人都可以（yǐ）努力的方向。
理想中合格的（de）产品经理也应（yīng）该是十八般武艺样样精（jīng）通，比如你需要懂市场、懂用户、有（yǒu）审美（měi）、能管项目、懂技术（shù）、懂运营，但是实（shí）际上由于每个人的精力有限，基（jī）本（běn）不可能（néng）全部都懂。另外有（yǒu）一（yī）些（xiē）刚入门或者（zhě）还（hái）没入门的同学（xué），会误以（yǐ）为能画Axure 原（yuán）型（xíng）的人就是（shì）产品经理，嗯，这大概就（jiù）是对产品经理的技能图谱还没有一个清晰认知的（de）典型表现吧。
我们已经（jīng）了（le）解产品经（jīng）理的岗位职责（zé），那（nà）么（me），产（chǎn）品经理究竟（jìng）需要（yào）怎样的技能，才能胜任（rèn）那（nà）个职（zhí）位，才能去（qù）规划产品，创造（zào）产品，壮大产（chǎn）品，甚（shèn）至推进（jìn）产品（pǐn）的（de）死亡（wáng）呢？
其实（shí），任何一个岗位的（de）技能图谱，无（wú）非就（jiù）是硬技（jì）能（比如专业知（zhī）识、软（ruǎn）件操作（zuò）等）、软技能（沟通表达、策划创（chuàng）意等（děng））两（liǎng）大（dà）类，产品经理（lǐ）也不例外。硬技（jì）能是产（chǎn）品经理从业（yè）必备技（jì）能，他和产（chǎn）品（pǐn）经理的日常工作直接（jiē）相关；软技（jì）能是指产品经理（lǐ）升华的能力，比如产品的沟（gōu）通能力，领导能力，审美能力，产（chǎn）品直觉等（děng）等。
我们先来解（jiě）构一下产品（pǐn）经理的硬技（jì）能都包含哪些。
1、市场调（diào）研的技能（néng）
市场调研主要（yào）包含三个部分，一个是用户调研的（de）能力，一个是（shì）竞品分析的能力，一个是数（shù）据收集（jí）和分析的能力。
a. 用户调研（yán）：
主要（yào）包含定性和定（dìng）量两种调研（yán）手（shǒu）段，如用户访谈、问（wèn）卷调（diào）查、情景再现、A/B测试等，可以借助公（gōng）司现有资源（yuán），也可以自己开拓。用户调研是产品（pǐn）经理（lǐ）的核（hé）心工作内（nèi）容之一，产品从业者熟（shú）知各类（lèi）用户调研的方法，但真正能做（zuò）好（hǎo）用户的人少之又少。
b. 竞品分析：
竞（jìng）品（pǐn）分析是产（chǎn）品经理经常做（zuò）的事情，产品经（jīng）理要明（míng）白竞品分析的出（chū）发点是为了什么（me），是为了全局还是（shì）某个单点（diǎn）功能。同（tóng）时产品经理要懂得区（qū）分（fèn）竞（jìng）品的种类，竞（jìng）品（pǐn）分为直接竞品、间接竞品、潜在（zài）竞品，譬如，你（nǐ）的（de）产品是母婴社区产品，那么直接（jiē）竞（jìng）品（pǐn）就（jiù）可以（yǐ）是宝宝树、妈妈帮，间接竞品（pǐn）可以是母婴（yīng）电商型产（chǎn）品，贝贝网，蜜芽等，潜（qián）在竞品就可以（yǐ）是大（dà）姨妈，西（xī）柚等女性社区。由于用户群有天然的重叠（dié），不可避免（miǎn）的最（zuì）后功能上也会有所重叠，所以也要关（guān）注他们的产（chǎn）品走向。
产品经理需要去分析（xī）每一个竞（jìng）争对手是怎么做（zuò）这（zhè）个产品（pǐn）的，好的（de）地方、不好的（de）地方，比（bǐ）如竞争对手为什么做这个功（gōng）能，背后代表的用户需（xū）求是什（shí）么，这样（yàng）做（zuò）给（gěi）用户带来了（le）什么（me）好处，不（bú）足之处又在（zài）哪里（lǐ）。
c. 数（shù）据收集与分析（xī）：
该项目的市场体（tǐ）量，竞争对手数据，和（hé）市场未来可能的增长数据等，通常（cháng）来说，这部分要求（qiú）产（chǎn）品经理能够阅读一定数量（liàng）的（de）行业分析报告（gào），并根（gēn）据（jù）行（háng）业（yè）数（shù）据，给（gěi）出自（zì）己（jǐ）对于（yú）整个行业的理解和结论。
2、产品设计的技能
产品设计技能主要包含两个部（bù）分，一个是需求管理的能力（lì），一（yī）个是产品设计的能力。
a. 需求管理：
需（xū）求管理（lǐ）工作涵盖了需求的收集、分析（xī）、筛选，以及需求的优先（xiān）级排序。
在需求的收集阶段，产（chǎn）品经（jīng）理需要运（yùn）用各种收集方法采集用户需求，比如在产（chǎn）品功能上线（xiàn）之前，我们（men）可以去用（yòng）户调研、竞品分析，也可以召集好（hǎo）一群（qún）小伙伴直接（jiē）在公司内部进行头脑风暴；产品（pǐn）上（shàng）线（xiàn）后，我们可以运用数据分析，了解用（yòng）户反馈来（lái）采集（jí）相关的（de）功能或是（shì）产品的改进需求（qiú）。在（zài）需求的分析和筛（shāi）选阶段，产（chǎn）品经理要（yào）去判断（duàn）一个需（xū）求究竟（jìng）该不该做，合理需求与（yǔ）不合理需求（qiú）的判断。在需求的优先（xiān）级定义阶（jiē）段，则需要（yào）去衡量到底什么需求可以（yǐ）优（yōu）先（xiān）安排（pái）开发，什（shí）么需求可以延后。
b. 产品设计：
产品设（shè）计工作算是产（chǎn）品经理的核（hé）心工（gōng）作了，大致包含如下一系列（liè）事情（qíng）。
了解产品定位：产品的定位一般来源于公司高层要求或者公司战略，产品经（jīng）理必须（xū）能理解产品（pǐn）定位（wèi），如果没能理解（jiě）产品定位（wèi），则产品做（zuò）出来一般是不会符合公司需要（yào）；
产品总体规划：通过产品定位和（hé）产品调研要对产品进行总体的（de）规划（huá）；
梳理产品架构（gòu）：通（tōng）过（guò）产（chǎn）品定（dìng）位、规划及对（duì）目标用户的（de）理（lǐ）解，梳（shū）理出（chū）产品的架构，前期可先引用（yòng）轻量级的产品架构，等后期业（yè）务或（huò）者用户场景拓展的时候，再去扩展产品架构；
梳理产品流程：总体的业（yè）务（wù）流程规划（huá），如果系统（tǒng）级别的流程，则一（yī）般需要同时串联各种角色；
原型设计（jì）：原型（xíng）设（shè）计（jì）是产品经理日（rì）常做的比较多的工（gōng）作，这（zhè）时候就要（yào）尽可能（néng）地考虑用（yòng）户体验了，原型设计的时候尽量避免三个误区：
误（wù）区一：产品原型的目（mù）的是为（wéi）了让程序员能比较直观地（dì）了解产品功能和（hé）使用流程，是否是高（gāo）保真并（bìng）不是最重要的，切忌在（zài）这上面过于（yú）纠结（jié）。误区二：很（hěn）多产品经理，需求一拿到手（shǒu）就开始画原型，而忽视了对需求的分析和梳（shū）理工作。误（wù）区三：原型设计之前没有梳理清楚流程逻辑（jí）和（hé）功能点，导致原型设计返工频繁。
prd文档（dàng）撰写：很（hěn）多产品（pǐn）经理（lǐ）入门（mén）的时（shí）候都要写产品需求文档，网（wǎng）上也有很（hěn）多的模版可供下载参考，但形式其实并（bìng）不重要，重要的是条理（lǐ）清晰，描述准确，不要遗漏异常情况（kuàng）。文档的撰写需要产品经理（lǐ）会用office办（bàn）公软件，axure ，Visio，mindjet思维导图这些工具，可以说这个（gè）地（dì）方是最能考验产品经理硬技能（néng）的地（dì）方（fāng）。当然如果一个产品经理只会做详细功能（néng）设计，写写需求文（wén）档，那他也只是（shì）一个（gè）产品（pǐn）助理。
3、项目管理的技能
产品经（jīng）理的一个重（chóng）要角色（sè）是项目经理，产品经理需（xū）要对（duì）整个项目的结果负责（zé），包括按时交付，合格交付，成（chéng）本控制等（děng），但（dàn）他又（yòu）不需要像传统软（ruǎn）件行业的项目经理那样，做到熟练项目的（de）5大过程（chéng）组和10大（dà）工作领域。对于互联网（wǎng）公司的产品经理来说，主（zhǔ）要需要（yào）掌握的项目管理技（jì）能包（bāo）含如（rú）下（xià）几点：
a. 版本开发计划
产品（pǐn）经（jīng）理需要把每一个（gè）版本的详（xiáng）细（xì）开发（fā）计划列出（chū）来，一（yī）般来说开发（fā）计划是技术经理维（wéi）护，但（dàn）是（shì）产（chǎn）品经理必须进行整（zhěng）体把控。
b. 总（zǒng）体进度计划
版本项目的总体进度（dù），需要做一个合理的项目排期，合（hé）理的排期是整个项目能如期保质保量完（wán）成的重要（yào）前（qián）提（tí）。产品经理要和开发（fā）、UI、运营、内（nèi）容、测试等（děng）相（xiàng）关同事紧（jǐn）密沟通，了解他们手上的（de）工作情（qíng）况，资源（yuán）配置情（qíng）况，再结合产品的要求，做出（chū）合理的排期。每个时间节点要（yào）完成哪些功能模块，例如（rú）产品设计（jì），UI设（shè）计（jì），各（gè）个模块开发（fā），测（cè）试进度（dù），部署上线等等，产品经理必须了（le）解和把（bǎ）握（wò）项目整体（tǐ）的进度，针对关键节点（diǎn）进行审（shěn）核。
c. 项目沟通（tōng）
产品经理很大一部（bù）分工（gōng）作在于与团队成员（yuán）的协调和沟通上，不仅需要对接设（shè）计师、程序员，还要对接市场、销（xiāo）售、运营（yíng），最后还要负责向老板（bǎn）汇报项目（mù）进（jìn）度、项（xiàng）目成果等。这个（gè）过（guò）程中（zhōng），伴随着大量的会议、文档、ppt等（děng），产品经理不仅要参加很多会议，可能还需要（yào）组织很（hěn）多项（xiàng）目会（huì）议，让项目（mù）里的所有成员都（dōu）知道产品的进展。
d. 项目跟进
项（xiàng）目开发（fā）过程中，比（bǐ）如要了解产品（pǐn）开发的当前进展，可以采取“站（zhàn）立会（huì）议”。每（měi）周一早上和开（kāi）发、UI、运营等相（xiàng）关同学一起开10-15分（fèn）钟的站（zhàn）立（lì）会议，与会人员（yuán）不（bú）带电（diàn）脑全程（chéng）站立（lì）。每个人简要地将自（zì）己上周完成的、本周计（jì）划的、需要其他同学帮忙的事项过一遍，产（chǎn）品经理做（zuò）好记录，这样就可清楚地掌握进度。产品上线之后，对项目（mù）的后续跟进工（gōng）作，如收（shōu）集项目过程中可以改进的意见及建议（yì），收集功能（néng）上线后用户反馈等（děng）。
4、数（shù）据分（fèn）析的技能
这两年（nián），随（suí）着大（dà）数（shù）据、精细化运（yùn）营、增长黑（hēi）客等概念的传（chuán）播，数据（jù）分析的思维越来越深入人心，产品经（jīng）理也需要掌握数据分析这项核（hé）心技能。当然，我（wǒ）们也不能为了数（shù）据分析而（ér）分析，而要将（jiāng）落（luò）脚点（diǎn）放（fàng）到产品和用户上，数据分析应（yīng）该帮助产品经理不断（duàn）优化产（chǎn）品（pǐn）设（shè）计和迭代，驱动产品和用户增（zēng）长。总体来说，产品经理需要（yào）掌握（wò）的（de）数据分析技能（néng）包（bāo）括如下（xià）几点：
a. 数（shù）据埋点
数据埋点也叫打点，其原理就像在路上（shàng）安放（fàng）监控探头（tóu），一旦有（yǒu）符合记录条件的车通过，探头（tóu）就会按照设定上报相关信息。有（yǒu）些公（gōng）司会自己开发一套后台进行数据埋点的统计工（gōng）作，更多公司（sī）则可以采用第三方的（de）数据分析（xī）工具进行埋点。
b. 数据使用及分（fèn）析
关于数据统计的一些基（jī）本知识还是需要去了解的，其次就是需要了解一些常规的数据分析方法，比（bǐ）如流量分析，分（fèn）析不（bú）同获客渠道流（liú）量的（de）数量和质量，进而优（yōu）化（huà）投放渠道；比如转化分析，分析为何（hé）产品的（de）注册（cè）转化率这么低；比如留存分析、可视（shì）化分析、群组分（fèn）析等等。
c. 根据数据去优化与迭（dié）代产品
比如说（shuō），之前我们（men）做过一次分析，网站的总体（tǐ）注册转化率是6%；但是使用Chrome浏览器的新用户注册（cè）转化（huà）率高达12%，使用IE浏（liú）览器的新用户注册转化率才1%。这样一分的话，问题就很明（míng）显了，极有可能是（shì）浏（liú）览（lǎn）器兼容性（xìng）的问（wèn）题，产品经理（lǐ）应该关（guān）注一下这个问题。
